本報訊 11月2日上午，隨著《向海底撈學服務 用服務提升企業(yè)價值》專題培訓的結(jié)束，2013年度公司干部集中培訓畫上了圓滿的句號。各企業(yè)、各部門如何認真總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)抓好今冬明春以及明年的培訓？公司副總裁李凌云在干部培訓總結(jié)會上進行了安排部署。
李總指出，今年以來，公司干部集中培訓主要采取了三種方式：一是由各企業(yè)主管級以上干部互相交流分享管理經(jīng)驗和體會；二是發(fā)揮光盤教學形象直觀的優(yōu)勢，采取“道”與“術”相結(jié)合的形式，針對企業(yè)管理中出現(xiàn)的一些問題，在穿插《5S現(xiàn)場管理》、《TQM全面質(zhì)量管理》兩堂大課的基礎上，舉辦了《向海底撈學服務 用服務提升企業(yè)價值》專題培訓；三是運用與海納管理學院共同打造的外培平臺，先后組織30多人次參加了《高效能管理者的八項修煉》、《采購經(jīng)理綜合素質(zhì)提升》、《工廠淘金----制造業(yè)成本控制與削減》、《全能型生產(chǎn)主管》、《虎口奪單----狼性銷售實戰(zhàn)訓練》等實用型管理課程。各級干部通過參訓受益匪淺：一是分享了各自的管理經(jīng)驗和體會，從中領悟?qū)W習了管理新知識、新技能；二是借助公司提供的演講平臺，授課人員鍛煉了思維、鍛煉了思路，提升了演講與口才能力。
李總強調(diào)，2014年，要繼續(xù)把《海底撈你學不會》作為干部培訓的重點，將海底撈董事長張勇的經(jīng)營理念、管理藝術作為干部的必修課。海底撈的成功要訣就是“創(chuàng)新企業(yè)文化，推行人性化管理 ，尊重員工，不僅留住了員工的人，而且留住了員工的心”。 “留住了員工的心，員工就會做好服務留住顧客，回頭客多了，就有了規(guī)模效益”。
李總要求，從現(xiàn)在開始，行政人事中心要多方搜集海底撈管理方面的光盤、盡快為經(jīng)理級干部配發(fā)《海底撈你學不會》，利用冬季空閑先行自學，聯(lián)系實際，認真思考，反復回嚼，提高悟性，不斷增強發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，激勵員工奮發(fā)向上，人人爭先；各企業(yè)管理團隊要發(fā)揮好“動車組”的引導帶動作用，因企制宜，因人而異，通過提升效益構(gòu)建“暖心建家“工程，不斷提升員工的薪資福利待遇，要像父母對待自己的兒女那樣，以公仆的心態(tài)甘當員工的“服務員”、“貼心人”，從衣食住行等方方面面入手，真心實意地尊重員工、關心員工、愛護員工，確保員工“招得進，留得住，用得好”，增強員工愛廠如家的主人翁意識，使其用心經(jīng)營好自己的崗位，上下同欲，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，共享成果。
（翟純明）
